Mentions Legales et CGV | COOK FIRST

Préambule
Toute prise de commande effectuée sur le site web COOKFIRST.FR suppose la consultation et l’acceptation préalables des présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV »). Le site web étant un espace de commerce électronique, le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes CGV ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document.
Le Client est invité à sauvegarder et imprimer les présentes CGV, lesquelles font foi entre les Parties.
Le Client déclare être majeur et avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales et souscrire ainsi des contrats en droit français.

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes conditions régissent les produits commercialises via le site internet www.cookfirst.fr par la société COOK FIRST. Les termes "nous", "notre", "nos" et "cook first" font référence à la société COOK FIRST. Les termes "vous" et "votre" font référence au client et sa commande.

ARTICLE 2 - COMMANDES

Les commandes s'effectuent sur internet uniquement à l'adresse www.cookfirst.fr 
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et seront validées suite à la validation de votre commande. La société COOK FIRST se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.


ARTICLE 3 - VALIDATION COMMANDE

Toute confirmation de commande sur le site www.cookfirst.fr entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de ventes, sans exception ni réserve. Lors de la commande vous pourrez ajouter un message informel qui ne pourra être soumis à une demande stricte ou officielle. Tout demande de livraison urgente, avant une date impérative ou non, ne sera pas prise en compte, conformément à l'article 7 - délai de livraison. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de transaction, vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Une fois votre paiement validé et accepté votre commande est automatiquement confirmée. La confirmation de commande étant traitée de manière automatique, nous ne pourrons pas modifier l'adresse de livraison de votre commande une fois celle-ci effectuée. Toutes demandes de modification d'adresse de livraison ne sera pas pris en charge par nos services. Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande.

ARTICLE 4 - PAIEMENT

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de votre commande.

ARTICLE 5 - RETOUR

Les demandes de retour produit doivent impérativement être effectuées via notre formulaire de contact. Après réception de confirmation de la part de notre SAV, les retours pourront être effectués directement à l'adresse d’expéditeur de votre colis, il est donc impératif de conserver l'emballage du produit reçu. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballages, accessoires, notices, etc...) Dans ce cadre votre responsabilité est engagée. Tout dommage subit par le produit à cette occasion peut être de nature à annuler votre de droit de rétractation. Nous acceptons les retours uniquement des produits n'ayant pas été ouverts ou utilisés. Les frais de retours restent à votre charge. Apres acceptation de votre commande de retour et des réception des produits, la société COOK FIRST procédera au remboursement des produits, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le retour de commandes effectuées à l'aide d'un code de réduction ne sont pas acceptées. 

ARTICLE 6 - DISPONIBILITÉ

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site www.cookfirst.fr et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous informerons par mail, et votre commande pourra être annulée et remboursé selon votre choix. Les images de nos produits ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Nous ne serons pas tenu responsable en cas d'erreur d'enregistrement de votre adresse de livraison par vos soins. Apres validation de votre commande, la modification de votre adresse de livraison est impossible, même si celle-ci comporte une erreur, et ne pourra donc pas donner lieu à une réclamation ou remboursement. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'un éventuel retard de livraison. Les délais normaux de livraisons sont de 2 à 5 semaines environ (délai indicatif et variable) Cependant une livraison peut exceptionnellement être de 10 semaines en cas retard de notre fournisseur. La société COOK FIRST ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Les réclamations pour produits non reçus seront traitées uniquement si la commande date de plus de 10 semaines et donnerons lieu à une enquête qui pourra aboutir au remboursement du produit non reçu par le client en cas de perte du colis durant le transport. La livraison de votre commande peut être expédiée en plusieurs colis à différentes dates. Le client est responsable du suivi de son colis et doit s'assurer de bien récupérer son colis au bureau de poste dans un délai inférieur à 14 jours. Pour cela, le client doit vérifier ses mails et ses spams dans les jours suivant sa commande. Le client a également accès au suivi de sa livraison en ligne en cliquant sur l'onglet "livraison" de la page d’accueil de notre site internet ou à la page suivante : https://cookfirst.fr/pages/suivi-commande
Sans retrait de la commande dans les délais, le colis sera retourné à un prestataire de service qui le distribuera bénévolement à l’organisation caritative de son choix. Aucun remboursement de cette commande ne sera possible.

ARTICLE 8 - RESPONSABILITE

La responsabilité de la société COOK FIRST ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays ou le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. Par ailleurs, la société COOK FIRST ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Enfin la responsabilité de la société COOK FIRST ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

ARTICLE 9 - PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros. En cas de commande sur le site www.cookfirst.fr vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales, droits d'importation, TVA ou autres taxes sont susceptibles d’être exigibles, et ne relèvent pas du ressort de la société COOK FIRST. Ces frais supplémentaires seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner au préalable auprès de vos autorités locales. La société COOK FIRST se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de la société COOK FIRST jusqu'au paiement complet du prix de vente. Des que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés. 

ARTICLE 10 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.cookfirst.fr sont et restent la propriété intellectuelle de la société COOK FIRST. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société COOK FIRST.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES

La société COOK FIRST se réserve la droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Vous disposez d'un doit d’accès, de rectification ou d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site internet.